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Datenschutz im Zeitalter der Digitalisierung
Die Wandlung des Kundenverhaltens, die in den letzten Jahren beobachtet wurde, ist vor allem durch die in den Alltag eingreifende Digitalisierung geprägt. Durch stetig wachsende Möglichkeiten,...
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Ready for the Future: Flexibler und besser zusammenarbeiten mit Jabra...
Zur CCW: Jabra stattet zehntes LiveCallCenterDesign by HCD aus (Bildquelle: Jabra) Rosenheim, 04. Februar 2016. Zur CCW macht sich Jabra bereit für die Zukunft der Contact Center Branche und...
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Superpersonalisierung in der Kundenansprache
Dem Trend der Superpersonalisierung auf der Spur. Im Gleichschritt mit der Digitalisierung müssen Unternehmen weitestgehend ihre Konzepte anpassen, digitale Strategien entwickeln oder auf die Spitze...
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Für die Verbesserung der Kundenkommunikation: Die PRO:FIT.MACHER kooperieren...
(NL/5940592674) Köln/Bonn 24. Mai 2016, Vernetzung und Kollaboration sind die Zauberworte der neuen digitalen Geschäftswelt. Die PRO:FIT.MACHER kooperieren ab sofort mit dem Premium-Dienstleister für...
View ArticleRealtime Speech Analytics-Lösung von Verint verbessert Kundendialog mit...
Kiel, 30. August 2016. Verint® Systems verbessert seine Realtime Speech Analytics™-Lösung. Die Software analysiert anhand von Indikatoren Kundengespräche in Echtzeit und ermöglicht Unternehmen jetzt...
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Neues Arbeitsbuch „Visual Selling“
Im Vertriebszyklus und Verkaufsgespräch neu(e) Zeichen setzen (Bildquelle: Visual Selling @ Miriam und Marko Hamel) Nicht immer ist es für Verkäufer leicht, den Nutzen komplexer Produkte und...
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Schweiz: Call-Center-Verband postiert sich mit Enghouse
(Bildquelle: Enghouse Interactive) Leipzig, 19. Dezember 2016 – Neues Vorstandsmitglied im Schweizerischen Call-Center-Verband (CallNet) ist Christoph Kamber. Der 53-jährige Country Manager, der...
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STARFACE auf der CCW 2017: Maßgeschneiderte Contact-Center-Lösungen für...
Auf der CCW zeigt STARFACE, welche Möglichkeiten die hybriden STARFACE UCC-Plattformen bieten. Karlsruhe, 10. Januar 2017 STARFACE präsentiert sich vom 21. bis 23. Februar 2017 auf der CCW, der...
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CreaLog auf der Erfolgreiches Contactcenter 2017: Speech Analytics für...
(Mynewsdesk) München/Hanau, im November 2017 – Bereits zum elften Mal fand Mitte November in Hanau die Veranstaltung „Erfolgreiches Contactcenter“ statt. Dabei trafen sich im dortigen Congresspark...
View ArticleKommunikation: überlebenswichtig in der Krise
Wie sich Unternehmen mit Dialogmarketing immun machen gegen Corona Kundenausfall & Kundenfrust Den Kopf in den Sand stecken in der Corona-Krise? Kontraproduktiv und gefährlich. Jetzt mit den...
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